Libro de Reclamaciones

Complete este formulario para registrar una Queja o Reclamo. No se requiere registro. Para fines de respuesta, se prioriza el contacto vía teléfono/WhatsApp.

Campos obligatorios marcados con *

Importante: La falta de comprobante de pago no impide el registro del reclamo. Si cuenta con boleta o factura, consígnela para facilitar la atención.

Datos del consumidor

Estos datos permiten identificar al consumidor y dar seguimiento a la atención.

Nombre Completo *

Representante (si es menor de edad) (opcional)

Tipo de Documento *

N° Documento *

DNI: 8 dígitos (recomendado).

Canal / Sucursal *

Sirve para derivar el caso al área correcta y agilizar la atención.

Medios de contacto

Se requiere al menos un medio de contacto.

Medios de contacto *

Correo electrónico

Teléfono / WhatsApp

Teléfono

Correo Electrónico

Dirección (opcional)

Información de la compra

Estos datos ayudan a ubicar la operación en el sistema. Si no los tienes, continúa igual.

¿Cuenta con comprobante? *

Medio de pago (opcional)

Monto Reclamado (opcional)

Moneda (opcional)

Fecha aproximada de compra (opcional)

Detalle del reclamo / queja

Definiciones: Reclamo (disconformidad sobre producto/servicio). Queja (malestar sobre la atención).

Asunto *

Tipo *

Queja Reclamo

Bien *

Producto Servicio

Detalle del Producto/Servicio *

Descripción *

Pedido del Consumidor *

Adjunto (opcional)

Puede adjuntar fotos, capturas o PDF para sustentar el reclamo.

Consentimiento

Consentimiento *
Acepto el tratamiento de mis datos personales conforme a la Ley N° 29733. Declaro que la información consignada es veraz y correcta.